Studiile de calitate joacă un rol important în determinarea măsurii în care au fost atinse obiectivele și rezultatele proiectului și în intervenția atunci când este necesar. Calitatea necesită examinarea obiectivelor și a rezultatelor nu numai cantitativ, ci și calitativ. Studiile de calitate în proiectul dumneavoastră sunt efectuate prin monitorizarea și evaluarea regulată a Indicatorilor Cheie de Performanță (KPI). Monitorizarea și evaluarea proceselor de management, precum și a obiectivelor și rezultatelor sunt, de asemenea, incluse în problema calității. De fapt, un bun proces de management este necesar pentru ca proiectul să-și atingă obiectivele și rezultatele la nivelul dorit. Problemele întâmpinate în procesele de management vor afecta direct calitatea țintei și a rezultatelor. În plus, imaginea unui proiect prost gestionat care atinge obiectivele și rezultatele dorite și a instituțiilor implicate în proiect poate fi, de asemenea, afectată negativ. Din acest motiv, în timpul pregătirii și implementării proiectului, trebuie să luați în considerare atât obiectivele, cât și rezultatele și procesele de management. De asemenea, este important să includeți elemente legate de procesele de management atunci când vă determinați KPI-urile. Pentru a minimiza riscurile de management, trebuie să definiți o metodologie și o strategie de management al riscului/problemei/schimbării/crizei în etapa de propunere.
Deoarece managementul calității este direct legat de procesele de monitorizare și evaluare, acesta poate fi specificat în această parte a formularului de propunere. De asemenea, trebuie să definiți modul în care vor funcționa procesele de management al calității. Puteți împărți procesul de management al calității în asigurarea calității și controlul calității.
Tehnica și procesul de asigurare a calității sunt obiectivele de calitate stabilite și măsurile preventive luate pentru a elimina orice diferențe în calitatea rezultatului produs. În acest proces se evaluează frecvența și calitatea pașilor urmați în coordonarea și cooperarea producției, serviciului sau activității care urmează a fi produsă. Procesele verbale de ședință, corespondența, deciziile luate, practicile luate, corespondența internă, rezultatele sondajelor care urmează să fie aplicate angajaților din proiect pot fi utilizate în cadrul mecanismului de asigurare a calității.
Tehnica și procesul de control al calității pot fi definite ca obiectivele de calitate stabilite și măsurile de remediere luate pentru a elimina orice diferență în calitatea rezultatului produs. Dacă există o abatere de la ținte, se identifică problemele aferente și se iau măsurile necesare și se fac îmbunătățiri. În cadrul mecanismului de control al calității pot fi utilizate sondaje pentru beneficiari, feedback, imagini, imagini, note, informații despre factură / bordeiaj, evaluări inter pares / experți, ședințe de evaluare a pachetului de lucru / rezultate.
În evaluările ce urmează a fi făcute se va desemna o comisie în cadrul consorțiului sau poate fi angajat un evaluator extern. Dacă programul de grant permite, puteți justifica serviciul de evaluare externă în acest context. Este important să specificați cât de des, de către cine și în ce scop vor fi efectuate studiile dumneavoastră de calitate, în secțiunile relevante din formularul de propunere de proiect. În această etapă, puteți preciza calificările și profilul persoanei sau persoanelor care vor efectua studiile de calitate. Când prezentați profilul acestor persoane, nu este necesar să le oferiți numele decât dacă se solicită altfel. Este recomandat să acordați atenție proporționalității în bugetul pe care îl veți aloca pentru studii de calitate. În acest context, munca de calitate nu ar trebui să constituie o mare parte din bugetul proiectului. Dacă dezvoltați un proiect legat de producție în care calitatea este foarte importantă, puteți justifica această situație, dar acest buget va fi firesc mai limitat în proiectele în care produsul fizic este rar și pentru servicii și activități.