Studije kvaliteta igraju važnu ulogu u određivanju u kojoj meri su ciljevi i rezultati projekta postignuti i u intervenisanju kada je to potrebno. Kvalitet zahteva ispitivanje ciljeva i rezultata ne samo kvantitativno, već i kvalitativno. Studije kvaliteta u vašem projektu se sprovode redovnim praćenjem i evaluacijom ključnih pokazatelja performansi (KPI). Praćenje i evaluacija upravljačkih procesa, kao i ciljeva i rezultata, takođe su uključeni u pitanje kvaliteta. U stvari, dobar upravljački proces je neophodan da bi projekat postigao svoje ciljeve i rezultate na željenom nivou. Problemi u upravljačkim procesima direktno će uticati na kvalitet ciljeva i rezultata. Pored toga, slika loše vođenog projekta koji postiže željene ciljeve i rezultate, kao i institucija uključenih u projekat, može biti negativno pogođena. Iz tog razloga, prilikom pripreme i sprovođenja vašeg projekta, potrebno je uzeti u obzir i ciljeve i rezultate, kao i upravljačke procese. Takođe je važno uključiti stavke vezane za upravljačke procese prilikom određivanja vaših KPI-a. Da biste minimizirali rizike upravljanja, potrebno je definisati metodologiju i strategiju za upravljanje rizicima/problemi/promene/krize u fazi predloga.
Kako je upravljanje kvalitetom direktno povezano sa procesima praćenja i evaluacije, može se navesti u ovom delu forme predloga. Takođe je potrebno definisati kako će procesi upravljanja kvalitetom funkcionisati. Svoj proces upravljanja kvalitetom možete podeliti na osiguranje kvaliteta i kontrolu kvaliteta.
Tehnika i proces osiguranja kvaliteta su postavljeni ciljevi kvaliteta i preventivni koraci preduzeti da se eliminišu bilo kakve razlike u kvalitetu proizvedenog rezultata. U ovom procesu se ocenjuju učestalost i kvalitet koraka koji se prate u koordinaciji i saradnji proizvodnje rezultata, usluge ili aktivnosti. Zapisnici sa sastanaka, prepiska, donete odluke, sprovedene prakse, interna prepiska, rezultati anketa koje će se primeniti na zaposlene u projektu mogu se koristiti u okviru mehanizma osiguranja kvaliteta.
Tehnika i proces kontrole kvaliteta mogu se definisati kao postavljeni ciljevi kvaliteta i korektivni koraci preduzeti da se eliminišu bilo kakve razlike u kvalitetu proizvedenog rezultata. Ako postoji odstupanje od ciljeva, povezani problemi se identifikuju i preduzimaju se neophodne mere i vrše se poboljšanja. Ankete za korisnike, povratne informacije, vizuali, slike, beleške, informacije sa faktura/otpremnica, procene kolega/eksperata, sastanci za pregled radnih paketa/rezultata mogu se koristiti u okviru mehanizma kontrole kvaliteta.
U evaluacijama koje će se vršiti, može biti imenovana komisija unutar konzorcijuma ili se može angažovati spoljni evaluator. Ako program za grantove to dozvoljava, možete opravdati spoljnu evaluaciju u ovom kontekstu. Važno je da navedete koliko često, od koga i u koje svrhe će se vršiti studije kvaliteta u relevantnim delovima forme predloga projekta. U ovoj fazi možete specificirati kvalifikacije i profil osobe ili osoba koje će vršiti studije kvaliteta. Kada predstavljate profil ovih osoba, nije potrebno da navodite njihova imena osim ako nije drugačije zatraženo. Preporučuje se da obratite pažnju na proporcionalnost u budžetu koji ćete dodeliti za studije kvaliteta. U ovom kontekstu, radovi na kvalitetu ne bi trebalo da čine veliki deo budžeta projekta. Ako razvijate projekat povezan sa proizvodnjom gde je kvalitet veoma važan, možete opravdati ovu situaciju, ali ovaj budžet će prirodno biti ograničeniji u projektima gde je fizički proizvod redak i za usluge i aktivnosti.
